Política de envío y devolución

Envíos nacionales

• En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido. Si el envío tenía gastos de envío 0 se cobrará 7 Euros en concepto de “Gasto de Envío”, o bien la posibilidad de devolverle su dinero a la misma tarjeta con la que realizó su compra, menos 7 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.

Envíos internacionales

• Los envíos internacionales deberán ser abonados previamente por tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
• El presupuesto que se ofrece en el sitio Web es para un envío a través de Correos. Existe la posibilidad de presupuestar el envío por medio de Mensajería urgente (Fedex o similar), en cuyo caso, puede solicitar el citado presupuesto, a través del correo electrónico: internacional@EPELCAN.com . Debe tener en cuenta que en algunos Países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en Aduana por tasas adicionales, y que los gastos que se generen deben ser abonados por el cliente allí mismo, al margen de lo que aquí se les presupueste.
• En el momento de efectuar la compra, recibirá un correo electrónico que se genera de forma automática para la confirmación de los datos proporcionados, por si detectara algún error, que pueda ser rectificado lo antes posible. En el caso de haber sido enviado no se permitirá modificación alguna.
• En caso que su pedido venga devuelto (ausente, rechazado, dirección incorrecta, dirección incompleta, etc.), EPELCAN se compromete a contactar vía e-mail con el cliente aportando documento escaneado que certifique el envío/devolución, con lo que podrá optar a que se le envíe de nuevo, previo pago de los gastos de envío, o a la devolución del importe de los libros únicamente , mediante la forma de pago que Ud. eligió en el momento de la compra. Asimismo, debe tener en cuenta que si su pedido supera los 2 kg . de peso, la devolución desde el país de origen generará unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.
• El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados por Correos será de unos 10 días hábiles para Europa y 30 días hábiles , para el resto de países. Teniendo en cuenta que este plazo se aplica una vez el pedido ha sido enviado.
• Los envíos por Fedex o similar (Courier) tienen un plazo de entrega de 7 días hábiles en Europa y 10 días hábiles en el resto de países, a partir de la fecha de envío.

Otros conceptos

Validez de los precios y ofertas: Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Seguridad: Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.

Cobros por tarjeta: El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra , con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin.

Consentimiento del usuario: Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón de “Realizar Pedido”.

Cambio de la dirección de envío (Internacionales): Una vez enviado su pedido, no existe la posibilidad de modificar los datos de envío. En caso que ésto ocurriera, la mejor opción es esperar a que llegue el pedido al país de destino, y reclamarlo personándose en la Oficina Postal de Correos que corresponda a la dirección que facilitó inicialmente, ya que en caso contrario, vendrá devuelto a España.