Politique d’envois et de remboursement

 

Envois nationaux

 

Les envois nationaux devront être préalablement réglés par carte de crédit/débit ou par virement bancaire.

Le tarif proposé sur la page Web est celui d’un envoi par la Poste ou par une compagnie postale de[u1]  même nature. Il est également possible d’établir un devis pour un envoi Express (Fedex ou autre). N’hésitez pas à en faire la demande.

Au cas où un envoi nous serait retourné, nous offrirons au client la possibilité de lui réexpédier moyennant un nouveau paiement des frais d’envoi mentionnés dans la commande. Dans le cas où les frais d’envoi seraient équivalents à 0[u2] , 7 Euros seront perçus en tant que « Frais d’Envoi », ou bien [u3] nous vous offrirons [u4] la possibilité de vous rembourser en créditant la carte ayant servi à la commande, moins 7 Euros que nous déduirons comme « Frais de Gestion ».

 

Envois internationaux

 

Les envois internationaux devront être préalablement réglés par carte de crédit/débit ou transfert bancaire.

Le tarif proposé sur la page Web est celui d’un envoi par la Poste ou par compagnie postale de même nature. Il est également possible d’établir un devis pour un envoi Express (Fedex ou autre). Vous pouvez solliciter ce devis en envoyant un courrier électronique à cette adresse : internacional@candelariacomics.com . N’oubliez pas que dans certains pays, du fait de leur législation, certains envois peuvent être retenus en douane, sujets à des taxes additionnelles, lesquelles devront être réglées par le client en supplément du prix préalablement établi.

 

Au cas où une commande lui serait retournée (absence, refus, adresse incorrecte ou incomplète, etc.), EPELCAN s’engage à contacter par courrier le client en lui adressant un scan du document attestant de la raison de ce retour, ce dernier pouvant choisir qu’elle lui soit de nouveau expédiée, en s’acquittant préalablement des frais d’envoi. D’autre part, lorsqu’un colis fait plus de 2 kilos, le retour depuis le pays d’origine entraine des frais qui devront être pris en charge par le client.

 

Le délai de livraison pour les envois internationaux sera environ de 10 jours ouvrables pour l’Europe et de 30 jours ouvrables pour le reste du monde. Ce délai ne s’applique qu’une fois la commande expédiée.

Les envois par Fedex ou équivalent (courrier) ont un délai de livraison de 7 jours ouvrables pour l’Europe et de 10 jours ouvrables dans le reste du monde à partir de la date d’expédition.

 

Autres concepts.

 

Validité des prix [u8] et des offres: Les produits proposés sur notre page Web seront disponibles et[u9]  leurs prix valables tant qu’ils seront présents dans le catalogue. Les prix sont valides, sauf erreurs typographiques ou informatiques. Nous prions les utilisateurs de bien vouloir accéder aux versions actualisées de la page Web afin d’éviter toute erreur de prix.

Sécurité : tout le processus d’achat et de transmission des données personnelles s’effectue avec une totale garantie de sécurité et de confidentialité, à travers un protocole de connexion sécurisée HTTPS.

Paiement par carte : le paiement par carte s’effectue au moment même de l’achat, afin de ne stocker aucune donnée bancaire de nos clients (Numéro de carte, Date d’expiration et Code CVV) dans aucune base de données, ceci afin d’éviter toute possibilité qu’elles soient utilisées à d’autres fins.

 

Consentement de l’utilisateur : La confirmation de la commande par l’utilisateur en cliquant sur le bouton « Réaliser l’achat » entraîne son acceptation des présentes conditions.

Changement de l’adresse d’expédition (internationales[u10] ) : une fois votre commande expédiée, il n’y a plus de possibilité de modifier les informations d’envoi. Si cela devait se produire, la meilleure option est d’attendre que le colis parvienne dans le pays de destination puis de se présenter personnellement dans l’agence postale correspondant à l’adresse initiale. Dans le cas contraire, le colis sera renvoyé en Espagne.